【佛山陶瓷网】出国玩交数万“保证金” 市民担心银纸安全

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    出国玩交数万“保证金” 市民担心银纸安全

广东省旅游局上线广东“民声热线”回应，不允许把资金转入个人或旅行社账户

大洋网讯 旅行社出境游要收“保证金”，收取标准、收取方式五花八门。10日，广东省旅游局局长曾颖如带队上线广东民声热线时表示，出境游“保证金”必须由银行作为第三方监管，不允许把资金转入个人或旅行社账户。

广东将出台旅游民宿业标准

曾颖如介绍，今年广东省人大通过的《广东省旅游条例》（以下简称“条例”）将在11月1日正式实施，这一旅游条例是在2013年《中华人民共和国旅游法》实施以后，该条例更加注重权益保护，明确了旅游者、经营者、从业者的权利义务。比如，旅游者和旅行社的合同可以明确要求旅行社对所有行程、酒店等进行明确规定。同时，对旅行社、景区及民俗、智慧旅游、网络经营旅游业务等新业态做了明确规定。规范旅游公共服务体系和标准。此外，注重加强监管。

今年10月1日，国家旅游局发布的《旅游民宿基本要求与评价》正式实施。在市场准入方面，民宿国家标准强调经营者必须依法取得当地政府要求的相关证照，并满足公安机关治安消防相关要求。民宿单幢建筑客房数量应不超过14间。

曾颖如透露，广东的旅游民宿业现在处于起步阶段，广东将研究制定相关的民宿标准，将把管理办法和评价标准联动起来，应用到旅游管理、服务中去。同时，培育、规范提供民宿产品的旅游平台，促进广东旅游民宿业的发展。

暗访

出境游交数万“保证金” 市民担心资金安全

回应：不允许把资金转入个人或旅行社账户

在刚刚结束的“超级黄金周”，广东居民出境游449.8万人次，其中出国旅游110万人次。不少市民反映，在旅行社报名出境旅游时，都遇到被旅行社要求缴纳几万元，甚至十多万元的出境游保证金。这笔钱该不该交、交多少、怎么交，各家旅行社的做法都不同。

例如，南湖国旅要求“保证金”采取“资金冻结”方式，市民只要持有七大银行的储蓄卡，就可在旅行社官网在线办理“保证金”冻结业务。中国国旅采取的是“现场缴费”方式进行担保，到总公司办理，5万元以上一位，回来一周以后退还。广之旅从化门市部工作人员就要求报团的人把“保证金”转入公司在中国银行的指定对公账户，每位1到3万元不等。而广之旅增城荔城门市部，他们明确说广之旅已经不用收取保证金。有市民担心把巨额“保证金”给旅行社不安全。

据了解，关于“出境游保证金”的收取，目前国内没有法规或条例允许旅行社收取，但也没有法规或条例禁止这种作法。为了规范“出境游保证金”，各级旅游局发出了相关通知做出指引。比如，广州市旅游局早在2016年3月就向各旅行社发出了“关于规范出境游保证金有关事宜的通知”，明确指出……立即停止以现金或现金转账方式直接收取保证金的做法，不得要求旅游者将出境游保证金直接存入旅行社及其工作人员提供的个人账号……。

“‘出境游保证金’是防止有游客出境游以后滞留国外产生的，是双方合同签订互相认可的自愿行为。”曾颖如对此回应称，根据相关规定，保证金不允许交给个人或旅行社的账户。“‘保证金’要由三方共同签订协议，由第三方银行监管，回来后由第三方银行在一周或一个月内划回给游客，这是规范的做法”，曾颖如说。

曾颖如提醒参团出境游的市民注意，如果市民出境游后旅行社出现不退保证金的情况，可拨打12301旅游服务热线或致电当地旅游部门举报，还可以向公安机关报案。她透露，去年肇庆一家旅行社就出现过三单出境游后不退保证金的情况，目前已对事件进行相关处理。

文/广报全媒体记者汤南 通讯员胡志慧